計測製品 校正サービス・修理
計測機器の修理は、弊社にて修理品をお預かりし、診断・修理作業を実施いたします。
あれれ、故障かな･･･？
お困りの際は、まず 製品Q&A に該当する情報がないか、ご確認ください。
それでも解決しない場合は、弊社カスタマ―センターまでお問い合わせください。
| カスタマーセンターへWebフォームでお問い合わせ ※ 営業時間 9:00～12:00 / 13:00～17:00 (月～金曜 ただし当社指定休日を除きます) | |
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修理依頼前にご確認いただくもの
・型名 ・機体番号 ・保証書 (1年以内) ・本体を購入した販売店 ・故障の詳しい状況
修理のご依頼および流れ
修理依頼
「修理料金」、「修理後の保証について」、「診断料 (キャンセル料)について」をご確認いただき、ご同意いただいた上で、本体ご購入販売店、または弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
修理料金はこちらをご確認ください。
お見積り提出
本体到着後、受付、症状確認、診断の上、お見積書を提出いたします。
※ 修理を辞退された場合は、診断料を申し受けます。「診断料 (キャンセル料)について」をご確認ください。
お客様ご承認
お客様にてお見積内容をご確認後、修理の作業承認、または注文書のご発行をお願いいたします。
作業実施
修理作業を実施いたします。
発送・ご請求
修理完了品を発送致します。スポットサービス料金を請求いたします。
- 修理依頼品には、故障状況とは関係しないもの（取扱説明書、CD-ROM、プローブ、ドライバ等の各種工具、治具、予備のヒューズ等、その他一切のもの(以下「付属品」とします）） は同梱しないで下さい。また、付属品に生じうる汚損、破損、紛失、その他付属品に関連して生じうる一切の損害については責任を負いかねます。
- レコーダ等、計測機器の修理依頼品内部のデータにつきましては保証致しませんので、可能な場合はご依頼前に本体設定と共に必ずバックアップを取って頂けますようお願い申し上げます。また、内部メモリ、又はUSBメモリ等の外部記録媒体内の損傷したデータの復旧は出来兼ねます。本体到着後、受付、症状確認、診断を行います。
修理料金
本ページに掲載のない製品につきましては、別途お問い合わせください。
midi LOGGER GL240 / 840シリーズ
| 対応機種 | 低額修理プラン 右記の高額修理以外の軽微な故障 |
高額修理プラン 液晶・メイン基板・リレー部・アンプ部のいずれか1つが含まれる故障 |
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| 修理のみ | 校正時の修理 ※1 | 修理のみ | 校正時の修理 ※1 | |
| GL240シリーズ | 41,800円 (税込) | 29,700円 (税込) | 64,900円 (税込) | 51,700円 (税込) |
| GL840シリーズ ※2 | 41,800円 (税込) | 29,700円 (税込) | 75,900円 (税込) | 62,700円 (税込) |
- 校正料金が別途発生します。
- GL840シリーズは、標準20ch本体のみが対象となります。
- 故障内容により、定額修理プランの適用外となる場合がございます。その際は、個別お見積りでの価格提示とさせていただきます。
Petit LOGGER GL100シリーズ
| 品名 | 型名 | 修理費用 | |
| プチロガー本体 | GL100-N | 13,200円 (税込) | |
| GL100-WL | |||
| 温湿度センサ | GS-TH | 6,600円 (税込) | |
| 3軸加速度 / 温度センサ | GS-3AT | 13,200円 (税込) | |
| 4ch温度 / 湿度端子 | GS-4VT | 22,000円 (税込) | |
| 4chサーミスタ端子 | GS-4TSR | 11,000円 (税込) | |
| 照度 / 紫外線センサ | GS-LXUV | 11,000円 (税込) | |
| CO2センサ | GS-CO2 | 22,000円 (税込) | |
| AC電流センサ | 50A | GS-AC50A | 6,600円 (税込) |
| 100A | GS-AC100A | ||
| 200A | GS-AC200A | ||
| AC電流センサ用アダプタ | GS-DPA-AC | 13,200円 (税込) | |
- 修理費用には技術料、管理費、運送費が含まれます。但し、弊社迄の片道輸送費はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 以下の製品は修理対象外です。故障時は別途お買い上げ下さい。診断が必要な場合は1台につき診断料\2,200 (税込)を申し受けます。GS用分岐アダプタ GS-DPA、GS用延長ケーブル GS-EXC、サーミスタセンサ GS-103AT-4P、超薄型サーミスタセンサ GS-103JT-4P
- センドバック修理にて修理品をお預かりしての事前見積となり、修理を辞退された場合は、1台につき点検見積料として2,200円 (税込)を申し受けます。
- 故障状況によっては、本体交換を行う場合があります。
midi LOGGER GL10シリーズ
| 項目 | GL10シリーズ |
| GL10-A / GL10-TH / GL10-TK | |
| 技術料 |
修理費用一式 |
| 部品代 | |
| 管理費 | |
| 梱包運送費 |
- 修理費用には技術料、部品代、管理費、梱包運送費を含む総額となります。但し、弊社迄の片道運送費は お客様のご負担とさせて頂きます。
- 診断料 (キャンセル料金)について、センドバック修理にて修理品をお預かりしての事前見積となり、修理を辞退された場合は、1台につき診断料2,200円 (税込)を申し受けます。
その他機種
| 項目 | 内容 | ||
| 修理費用一式 | 技術料、部品代、管理費、梱包運送費を含む総額となります。但し、弊社迄の片道運送費は お客様のご負担とさせて頂きます。 | ||
| 技術料 | 技術料 | 修理に要した時間を、30分単位で算出します。 ただし修理時間が1時間に満たない場合は、1時間を最低単位とします。 | |
| 計測商品（データロガー） | 1時間あたり 8,800円 (税込) |
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| 計測商品（光計測器） | 1時間あたり 11,000円 (税込) |
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| 技術料金の時間外割増 | 月曜日から金曜日迄のAM9:00～PM5:30の間を技術料金の基本とし、右記時間帯は割増となります。 | ||
| 平日 PM5:30 ～PM10:00 | 30%増 | ||
| 平日 AM5:00 ～AM 9:00 | 30%増 | ||
| 部品代 | 必要な部品代は、当社規定により算出します。 | ||
| 管理費 | 技術料＋部品代の合計金額の10%。 ただし、上記合計が5,500円 (税込)に満たない場合は、5,500円 (税込)とします。 |
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| 梱包運送費 | 小物：880円 (税込)、A3サイズ相当 3,300円 (税込)（全国一律片道料金、梱包手数料込み） 大型機器・特殊機器：別途見積 |
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修理後の保証および診断料
修理後の保証について
- 修理完了後3ヶ月以内に同一箇所が故障した場合で、当社の責任に起因するものは原則として無償修理致します。
- 次の場合は、修理保証対象外とし、新たな修理扱いとなります。
・保守期限が終了した製品。
- 料金表示は税別となっております。消費税は別途申し受けます。
- 記載事項はお断りなく変更することがあります。
診断料 (キャンセル料金)について
センドバック修理にて修理品をお預かりしての事前見積となり、修理を辞退された場合は、1台につき診断料8,800円 (税込)を申し受けます。
送付先
| 住所 | 連絡先 |
| 〒244-8503 神奈川県横浜市戸塚区品濃町503-10 グラフテック株式会社 サービス技術部 宛て |
TEL : 045-825-6232 |