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読み取り後の画像データが真白か真黒になる場合は?

◆考えられる原因

  • 読み取りの原稿が表裏になっていませんか?
  • 読み込み条件の設定が原稿に対して適性ですか?

◆対処方法

  • 読み取り原稿の原稿面(読み取りたい面)を上向きにしてスキャナにセットしてください。
  • 読み込み条件を確認して、再度設定してください。

上記内容を試して問題を改善できない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
状況確認の為、実際の不具合画像をメール等で送付をお願いする場合があります。