製品の操作/修理に関する電話受付終了のご案内詳細はこちら

ロール紙を交換したら、本体右下から異音がするようになった。

ロール紙交換の際、シャフト受け部のローラーに溝の部分が合っていなかったり、ロールの巻き方向が逆になっていると、用紙検出動作時に本体右下のギア部分で「カンカン」と大きい異音が発生する場合があります。
ロール紙セット時の位置と、ロールの巻き方向を確認してください。

本体右下のギア部分で異音
ロール紙の巻き方向確認
ストックシャフトの溝

メディアストッパーのロックが解除されていない場合は、解除してください。

メディアストッパーのロック解除