グラフィックデザインソフトウェア Graphtec Studio 2 Windows(Ver.1.10.36 以前) 印刷実行時の強制終了について

平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社のカッティングプロッタ用ソフトウェア Graphtec Studio 2 Ver.1.10.36 以前のバージョンにおいて、特定の環境下で印刷を実行するとソフトウェアが強制終了する不具合が報告されています。

調査の結果、プリンター名が長い場合、Windows側でプリンター名が途中で切り捨てられることが原因である可能性を確認しました。大変お手数ですが、修正版が公開されるまでは、下記の「暫定対応」にて回避いただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

暫定対応

プリンタードライバーの設定画面で、プリンター名を短く変更してください。
【目安】プリンター名は30文字以内 (スペース含む) にしてください。

修正版公開予定

修正版の公開時期につきましては、決まり次第、速やかにご案内いたします。