オンサイト修理

無償保証期間のお客様

  1. 修理依頼は、本体ご購入の販売店または弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
  2. 弊社カスタマーセンターにて受付、保証期間、症状の確認を行います。
    ※保証期間の確認を行います。保証書登録がお済みでないお客様は登録お願い致します。
    ※お電話にて症状が改善する場合があり、簡単な確認作業をお願いする場合があります。ご協力お願い致します。
  3. 担当サービスより日程連絡を行います。
  4. ご訪問にて修理作業を実施致します。

無償保証規定

保守・サービスパックをご購入のお客様

サービスパック、安心パック、ギャランティパック、保守契約、トータルサービス契約のお客様

  1. 修理依頼は、本体ご購入のご販売店または弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
  2. 弊社カスタマーセンターにて受付、登録、症状の確認を行います。
    ※
    サービスパックにおいては保証書登録がお済でないお客様は、事前にFAXにてご登録お願い致します。
    ※
    お電話にて症状が改善する場合があり、簡単な確認作業をお願いする場合があります。ご協力お願い致します
  3. 担当サービスより日程連絡を行います。
  4. ご訪問にて修理作業を実施致します。

サービスパック保守規定

 

スポットサービスのお客様

サービスパック、安心パック、ギャランティパック、保守契約、トータルサービス契約のお客様

  1. 修理依頼は、本体ご購入のご販売店または弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
  2. 弊社カスタマーセンターにて受付、症状、支払条件の確認を行います。
    ※
    お電話にて症状が改善する場合があり、簡単な確認作業をお願いする場合があります。ご協力お願い致します。
  3. お見積を提出致します。
    ※
    訪問前の概算見積となります。訪問時に不具合が新たに確認された場合、再度見積させて頂きます。
  4. お見積のお客様ご承認確認を行います。
  5. 担当サービスより日程連絡を行います。
  6. ご訪問にて修理作業を実施致します。
  7. 修理完了後、スポットサービス料金をご請求致します。

有償スポットサービスについて

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